De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cancelamento de pedidos e o respectivo ressarcimento dos valores pagos é garantido para quem comprou ingressos por canais digitais e desistiu dentro do prazo de sete dias contados a partir da data da compra do ingresso.
Solicitações de cancelamento efetuadas com menos de 48 horas de antecedência ao evento, mesmo que dentro do prazo de 7 dias após a compra, não serão aceitas por não haver tempo hábil para processamento e efetivação do cancelamento.
São permitidos somente cancelamentos integrais dos pedidos, não havendo possibilidade de cancelamento parcial de apenas um ou mais ingressos que não totalizem o pedido inteiro.
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